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問：您們是否對本網站上銷售的產品的品質負責？ |
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本網的合作夥伴無論是製造商、代理商或是進口商都是經過雙方嚴格互相挑選才建立合作關係，
並簽訂正式合約，我們的產品開發部門工作同仁都是具有實體家電賣場十年以上工作經驗者，對於產品我們都經過嚴格遴選，
所以在品質上我們有一定的保證，但本網產品數量高達數千種，難免有顧慮不周之處，但是，我們絕對保證對本網站所販賣的產品負責，
例如您收到的產品使用有問題時，在了解狀況後，我們會取回並同時與原廠聯繫保固作業。 |
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問：所有銷售的產品是否都附帶保固服務？ |
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由本網站銷售出去的產品，我們都會經過品檢，並隨產品附上保固卡，請詳閱卡上的保固期及保固事項。 |
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問：我購買的產品如果有維修問題該如何處理? |
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當然，對於所販售的產品都附帶保固服務，所以您可以放心，如果您的產品有維修問題，
您可以在首頁功能列中找到「售後服務區」，點選進入後，根據您購買的產品廠牌找到該廠牌各地的維修站或服務中心，
如果您的產品還在保固期內，有些維修是免費的（請詳閱使用手冊及保固卡），
另外您可以在「售後服務區」中直接在網上填寫維修單，我們收到信息後，會和您聯繫如何處理維修問題。 |
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問：你們多久可以將我訂的產品送達？ |
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目前台灣物流環境還不很成熟，我們已經盡力在這方面挑選最好的物流公司合作，
希望能達成最快速的時間將產品送達您的手中。 但到貨時間的計算是決定自您下單時間、庫存、收貨地區等條件而定。在接到您的訂單後，我們的客服人員會跟您聯絡，在確認訂單後，
您可在三個工作天內收到您所訂購的商品。 |
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問：如果我收到的產品和我訂購的產品不符，我該如何處理？
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如果您收到的物品與訂單上的規格或型號有不符，請和我們的客服部聯繫，我們確認問題後，
會請您將產品連同原廠包裝盒、附配件一起退回，請我們收到退貨，會以最快速度送達您訂購的正確商品。 |
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問：提供那幾種付款方式供我們選擇？ |
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我們提供多種付款機制，供您選擇，例如信用卡線上刷卡、銀行轉帳、郵局劃撥及貨到收款等服務。線上刷卡：
我們提供SSL的加密傳輸協定，讓您安心的在線上刷卡。貨到收款：為了體貼消費者，我們協商物流公司為我們代收貨款，
但前提必須您能配合物流公司送貨時間，在您指定的地點點收產品，並將貨款交付物流公司員工，當然物流公司會給您該產品的統一發票，
請注意統一發票金額是否與您交付的貨款符合，我們不會另外向您收取其他費用，如果物流公司員工向您收取其他費用，請拒絕他，並立即和我們聯繫處理。 |
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問：我購買產品是否要另外附加運費？
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本網的理念是將利潤分享顧客，但目前產品的售價已經接近進貨價，
而為了提高物流服務品質所以需要付出較高的成本，所以現階段我們向顧客收取每筆訂單100元的運費
(限台灣本島，離島為每筆150元，其他地區經計算後再行通知)，不管您一次採購幾件產品，
只要寄送地址是同一地點，我們都只收100元，所以，我們希望你能一次購足您所需要的產品，降低您的運費成本。 |
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問：我購買產品，是否能適用七天無責任退貨的權利？
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本網支持七天無責任退貨的消費者保障條款，所以如果您在收到我們送達的產品之後，
覺得不滿意，可以在期限內無責任退貨，運費由Nails負擔，所以您如果要退貨，請您完整地將原廠包裝盒、附配件、
說明書、統一發票一併寄回本網客服部，我們在收到退回的產品，經過檢查無缺之後，會儘速將款項退還給您，
但如果您使用信用卡刷卡購買，我們必須等信用卡公司退款之後，才能將款項退回給您，在時間上會有所耽擱，請您見諒。 |
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問：如果我在現有上架商品中沒有挑中自己喜歡的產品，能否指定產品，請你們報價？
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如果您在網站裡不到您所需要的商品，您可以直接
E-MAIL 到我們的客服信箱，Nails網站商品部 門會竭力幫您尋找，並將我們處理的情形告知您，如果符合您的需求，再進行交易流程。 |
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問：要如何連絡你們？
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歡迎您以最方便的方式和我們聯繫，讓我們有機會為您服務。
或者直接與客服中心聯繫。 |
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